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小米AI音箱不做好用户体验绝不上市

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来源: 作者: 2019-04-05 21:53:23

在8月22日,发布小米AI音箱仅不到一个月的时间,小米召开了一次小米AI音箱媒体沟通会。现场,小米电视产品副总裁李肖爽亲身撩了“小爱同学“一把,为各位媒体朋友展现了它多种强大的功能,例如只要通过简短的语音便可控制家中的一切智能家电,想干什么都能用一句话解决。

▲小米电视产品副总裁李肖爽为大家讲授小米AI音箱

全部体验犹如曾科技电影中的场景来到了现实中一般,下面就让我们来通过一段无剪辑的现场视频来感受一下小爱同学的强大功能吧:

体验过后,小米公司联合创始人/小米电视负责人 王川和小米智能产品部/小米探索实验室总经理 唐沐和在场的媒体朋友们进行了一番深入的探讨,我们从中也了解到了这款产品背后的一些故事。

小米推出人工智能音箱绝非偶然

▲小米AI音箱媒体沟通会现场图

小米公司是在4年前开始开发小米电视的,当时小米电视掌舵人王川在研发电视的时候发现,电视的画质和音质对用户的体验起到同样关键的作用,但中国的厂家普遍对于电视的音质都是非常不重视的,为了给中国用户极致的“视听体验”,王川要改变这1现状,因而就有了小米要自己开发电视音箱的这么一个想法,当时的目标也是要音质方面赶超BOSE。

为了到达这1目标,小米请来了世界级的声学专家,建立了一流的数学实验室开发音质,在开发电视音箱的同时,一些副产品也应运而生,第一代产品就是人们熟知的小米蓝牙音箱,而第二代产品小米的互联音箱,已有了智能音箱的雏形,它脱离了传统蓝牙的模式,开始与互联接轨,通过WiFi接入互联就能凝听上千万首歌曲,还有小说相声等内容,为何说小米互联音箱是智能音箱的雏形呢?王川说到:“我当时在那个里面加了一个小功能,后来反响很好,很多朋友觉得很好用,就是按一个键,直接用语音就可以找歌,大家觉得特别好用。”由于这1功能,第二代小米音箱已具有了智能音箱必备的语音辨认的人机交互能力。

而今年3月21号发布小米电视4A,全面的采取人工智能语音做语言的识别、理解和推荐,经过三个多月的用户使用和深度学习,小米电视4A智能语音辨认准确度已从80%提升到97%,这为人工智能音箱的推出奠定了夯实的基础。

▲左:唐沐;右:王川

“其实在我们发布互联音箱的时候就已开始启动这款产品了。”小米王川说到。小米AI音箱可以算作小米的第三代音箱产品,它不需要再按下按键来唤醒,加入了人工智能语音功能,近场控制变成了远场,我们直呼“小爱同学”就能唤醒小米AI音箱帮你处理各种事务。

配合小米智能语音系统,唤醒小米AI音箱后,我们可以向它提出“到机场需要多长时间?”、“明天去上海,需要带雨伞吗?”等各种问题,甚至问“在哪”,它都可以轻松帮你找到。小米AI音箱还可支持音乐、相声、评书、电台、、天气、闹钟、路况、算数、时间、查找、留言、备忘、单位换算、股票、汇率、百科问答等各类技能。

唐沐分享给我们1歌小米AI音箱研发背后的故事:在产品早期内测阶段,都是男性工程师在测试,觉得产品的辨认准确度已很不错了,但等拿回家试用的时候,发现老婆孩子根本用不了,由于早期语料都采取的是男性的,并没有专门对其他声音有优化,于是小米又征集了大批老人、小孩、女性共同为小米AI音箱制作语聊,这才具有了现在能够精准识别、唤醒的能力。

▲左:唐沐;右:王川

王川告知大家,小米AI音箱现在早期阶段确切对英语和与普通话差别较大的方言支持得不好,小米会一个阶段接着一个阶段逐步做好优化,先努力把普通话做好,下一步再把方言做起来,未来准备加入英文,乃至更多语言,最终效果就是用任何语言和它沟通都能听得懂,在这个阶段里固然还有更多的事情要做,包括对老人、小孩更好的支持。

我们可以说小米AI音箱是小米先做声学,然后做互联,然后集成内容,最后融会了人工智能的语音技术,这么一步步推导而成的产品。

小米AI音箱优势何在?

唐沐表示,首先目前市面上很多厂商纷纭来做智能音箱更多的是玩票的性质,它们对硬件,对供应链,如果没有一些经验积累很容易被供应商坑,小米则是一家专门做硬件的公司,可以避免其中很多容易出现的问题,其次,小米已有6000万台智能家居装备在运行,而小米音箱很重要的一点就是操控家中的智能家电,当市场上有这么多智能家居装备时,小米音箱就有得天独厚的优势了,同时小米也花了很多精力在如何更好地让人们使用小米AI音箱操控家中的智能装备上,比如小米的智能电视、灯、风扇、扫地机器人等等,让它们更方便地为人服务,这也是小米AI音箱优于市面上其他智能音箱的一点。

王川补充说:“我们每天有6000多万台装备在运行,而且每天在增加,但是我们自己在对接这些硬件装备的时候也遇到很多困难,自己家的企业对接起来都有困难,由于我们目标是把说话的智能家居对接起来,还在进程中,这块非常重要,应该是我们跟其他家特别重要的一个差异。”

▲小米AI音箱媒体沟通会现场图

人工智能语音方面也是小米音响的一大优势,小米AI音箱是小米电视、小米大脑、小米探索实验室三个团队跨部门协作的成果,正如前文所述,此前小米电视与小米大脑团队携手推出了全球首款人工智能电视以及全球首款人工智能语音电视,在电视行业确立了AI先行者的领导地位,小米AI音箱则利用到了小米电视智能语音交互积累的大部分经验,且这个智能语音交互系统会过深度学习和用户的使用变得愈来愈智能。同时随着小米推出水滴计划,向第三方开放人工智能语音能力和SDK,小米AI音箱将拥有越来越多的技能。在王川看来,小米AI的技能中心就是人工智能的运用商店。借助水滴平台,开发者不需要任何人工智能语音经验,只需简单的操作就能开发出新玩法。

唐沐也坦言说,小米音箱在购物方面确切还是有很大的门槛,目前也比较难以逾越。唐沐认为购物的很多时候大家其实是有一个逛的需求,需要用眼睛观察到货物才能激起人们的购物愿望,所以在电商购物中,设备的屏幕是占有非常大的优势的,而音箱上面不具有这样的屏幕,做这样的事情很困难,其次,在支付安全方面,目前如果购物账号绑定在音箱上面可能是一种灾害,由于没有验证步骤,家里任何人都可以通过音箱随便买东西,如果有熊孩子的话就更可怕了。所以如果要加入购物功能的话,音箱中必须配备比如说声纹验证类似这样的技术以后才好实现。王川说,小米也在跟包括淘宝、京东一起去商讨,在音箱上怎么去探索有没有新的方式和音箱做购物。小米会聚焦善于的部份,比如把音箱做到音质好,外观漂亮,价钱厚道,不善于的部份就全部采用合作的方式,开放合作。

能卖299不亏本 绝不卖399

当我们问到小米AI音箱只卖299会不会是赔本赚吆喝的时候,王川解释道“第一,音箱不亏本。第二,毛利率很低,其实定价特别自然,这是小米模式本身。”

以小米公司的理念来说,做一件东西,一定是要做让大部分人都用得起的产品,同时品质也一定还要有保障。就比如当时小米出第一款的时候,配置是1.5G双核 + 1G RAM + 夏普4寸屏,在当时已相当于主流大厂的旗舰配置了,而大厂的这些机型售价至少都在3000+,而小米却以1999的价格横空出世,性价比可谓无敌,一下子就颠覆了市场,让大家用上了又便宜又好的产品。

王川接着说到:“我们今天有能力把它卖到299不赔钱,我们就卖到299不赔钱,如果我们可以做到399不赔钱,我们就定价399。”小米就是这样一个寻求低毛利率的公司,讲求的就是厚道,不逮着赚大钱的机会,就狠宰用户一笔,把用户体验放在第一位,所以才能吸引来大批米粉。

王川表示,除了音箱硬件本身的价格之外,小米还在尝试多种变现的思路,就像小米电视中的收费模式,第一是会员付费模式,第二,广告收益,第三可以通过音箱卖产品,条件都是在保证用户体验的情况下,然后再去斟酌如何变现。

小米致力于做好硬件 内容更不是问题

王川告知,当初小米准备投资10亿去做内容,但经过内部讨论,最后还是决定和提供内容的厂商共同合作,由于小米是一个开放的公司,一直更善于的也是做硬件,所以要全力把硬件做好,搭建好平台,内容则采用跟大家合作的模式,聚合大家的内容,实现共赢的目的,未来还愿意提供这个硬件平台给第三方使用,让大家可以把内容放到小米音箱上去,小米会协助内容厂商共同提升用户体验,并且帮助厂商在提高用户体验的条件下去变现。

“作为一款音箱,首先可能要解决音乐的内容版权的问题”唐沐告诉,小米目前已经和腾讯、百度、虾米等版权方沟通,乃至也在和环球、华纳、索尼3大唱片公司直接进行一些接触,小米音箱的有声读物是整个市面上音箱里最全的,由于小米有非常广泛的合作方,虽然目前还有很多合作没有定论,但唐沐表示在音箱正式量产,销售的时候有很大信心能够拿到最全的版权,最丰富的内容,也会把大家用户最爱听的头部歌曲版权拿过来。

不做好用户体验绝不上市!

小米王川和唐沐在会上不断提到用户体验1词,王川表示,如果产品没有好的体验,大部分是砸牌子,一个伟大的公司不应当只盯着销售额,销量和利润,应当聚焦在产品上,产品才能得到用户的喜爱和拥戴。

▲最右边为小米AI音箱

此次媒体沟通会后,小米也发放了首批公测版的小米AI音箱供媒体朋友进行试用,这也意味着小米首款人工智能音箱公测阶段的开启,王川告诉,小米首批将会发布1000台小米AI音箱供资深米粉进行1元体验,但同时会有一个门坎,就是需要测试者家中拥有十台以上的小米智能家居装备,王川继续解释道,这个门坎其实不高,目前到达这个标准的用户预估已有超过10万人,小米AI音箱很重要一点是智能家居的遥控器,1元其实是象征性地向大家收取的,主要还是希望挑选一些小米认为合适的人来帮忙测试这款产品,共同来训练它,目前这款产品不是为了上市,不是为了市场,而是希望采用互联的模式小步快跑,不断的打磨这个产品,会进行一轮轮的公测,等95%的用户用过以后觉得这个东西值得购买了以后,才会正式量产销售,帮助改善全部中国老百姓的生活。

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