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揭秘天涯社区删帖的潜规则生

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来源: 作者: 2019-02-22 14:43:57

揭秘天涯社区删帖的“潜规则”

上周一则引起了络公关业界的轩然大波:中央外宣办、工业和信息化部、公安部、国家工商总局等四部门从今年4月中旬起在全国范围内联合开展为期2个月的整治非法络公关行为专项行动,并于近日联合下发了《深入整治非法络公关行为专项行动工作方案》,对这次专项行动作出了部署。

对于友来说,络是一个维护自身权益与分享内容的渠道;对于企业来说,络却是一个可以打击竞争对手的最佳渠道。随着今年3月份电子商会下属站315消费电子投诉的关闭,非法络公关更是让友和企业又恨又怕,一方面友们怕不能拥有知情权,对于有争议性的话题不能正确辨别;另一方面是企业们担心自己品牌或产品的负面信息遭到莫须有的罪名,甚至被一些站恶意做成专题,从而导致负面信息大规模传播,对企业造成不可预估的损失。

在如今的络公关市场环境下,友和企业最在意的论坛社区应该是天涯,原本,我想天涯是个公平、公正、公开的社区,但是在经历过一次与天涯的纠葛之后,我的这个想法改变了。

在3月份,我想删除一个之前自己发布的帖子,于是就按照天涯社区的删帖规则,在相关的版务处理中发了删帖申请,与此同时也在天涯删帖专贴中发布了申请,由于天涯社区公开的声明称删帖必须在个工作日,因此我就耐心等待,怎知等待了将近一个月,天涯社区的工作人员给出了两个回复,第一个回复是让我提出正当的删帖理由,我不禁感到好笑,删除自己的发帖居然需要所谓的正当的删帖理由,是不是该工作人员总想着捞钱,也不管个人还是企业,一律要钱删帖?第二个回复是让我找客服处理,于是我打给客服,打了许久才有人接听,客服回答请在版务处理发帖,待得知我已经发过申请贴后,客服又让我在删帖专贴中回复,我没有想到天涯社区的客服也是精通太极的高手,于是将该客服一顿骂,这时该客服才让我将用户名和密码告之,第二天帖子成功删除,历时27天,离其所称的个工作日相差甚远。

一位好友在得知我在天涯删帖的经历后,说了一句:你这算啥,我比你更杯具。原来这位好友在花钱找天涯社区的删除一个诽谤帖后,第二天又将该帖恢复,并且不知所踪,据说该已经卷走删帖客户约十几万元。得知被骗后,

揭秘天涯社区删帖的潜规则生

好友想通过正常渠道将诽谤帖删除,却遭遇了天涯社区的种种刁难:1、不接受邮件投诉(所以好友传真了);2、传真的证件清晰度不够(传真的都是那样,难道天涯的传真是彩色的?);3、快递发送成功,联系人号码异常(是全国通用的,比如我要是去了北京就一定要用北京的号码?);4、再叫你发邮件,然后告诉你拒绝邮件投诉;5、再叫你发传真,然后告诉你必须证明传真是真实的单位的;6、发了缴费记录证明传真是单位的,接着又说了,那不清晰;7、好友问,你说要什么我实在不行一下全快递过去,天涯客服告诉你,对不起我进了一户有钱人家们不清楚,法务部负责在听了好友的陈述后,我突然把这信息与《深入整治非法络公关行为专项行动工作方案》联系起来,为何天涯社区的工作人员会以种种借口刁难企业?难道有何不可告人的秘密?

我们是出家人

目前,天涯在继续,纠纷在继续,请中文第一社区天涯给广大删帖不允的友一个解释:

第一:天涯是否接受投诉删帖?

第二:企业或者个人删帖为什么种种刁难?

第三:请天涯直接请法务部与投诉者沟通,不要弄一个解释不清,而且是太极高手的客服。

据我所知,天涯管理员,内部删帖一条帖子收费在1000以上,回复多的影响力大的在2000以上。亲爱的天涯管理员,亲爱的天涯,广大企业和个人如果删帖的话,应该不会在意几千块钱,但是天涯的得遵守承诺,拿人钱财替人办事。先删除了内容而后又进行恢复,这就等同于商业欺诈,丢的不只是的脸,丢的更是天涯的脸。

记得在09年的时候,打假人士王海就因删帖事件起诉过天涯社区,虽然最终王海败诉,但我坚信,王海不是因删帖事件第一个起诉天涯社区的人,也绝对不是最后一个,倘若天涯社区依旧我行我素,把给的权限当做牟利的工具,罔顾企业和个人的感受,置有关部门的行动于一边,那迟早天涯社区会被民和企业的唾沫所淹没。

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